DIRITTI DELL’INTERESSATO

  1. La presente Informativa descrive come esercitare i diritti relativi ai dati personali trattati da cozyplusa attraverso il sito, il processo di acquisto e i servizi collegati.

    Le disposizioni si applicano conformemente al Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e alla normativa italiana vigente, senza limitare ulteriori tutele riconosciute all’interessato.

    1. Titolare del trattamento

    Il titolare del trattamento è:

    cozyplusa
    103 Burwell Spring Ln, Apt 4C
    Harvest, Alabama 35749
    United States

    E-mail: meuble@cozyplusa.com
    Telefono: +1 (256) 286-2569

    2. Trattamenti interessati

    I diritti descritti nella presente Informativa possono riguardare i dati raccolti o generati durante:

    • navigazione e utilizzo del sito;

    • gestione degli ordini e dei pagamenti;

    • preparazione, spedizione e consegna;

    • cancellazioni, resi e rimborsi;

    • assistenza e comunicazioni con il cliente;

    • prevenzione delle frodi e sicurezza;

    • gestione di cookie e tecnologie analoghe;

    • invio di comunicazioni commerciali, quando consentito.

    L’applicabilità di ciascun diritto dipende dalla finalità, dalla base giuridica e dalle caratteristiche del trattamento.

    3. Finalità e basi giuridiche

    I dati personali possono essere trattati per:

    • concludere ed eseguire il contratto di acquisto;

    • elaborare pagamenti e rimborsi;

    • preparare e consegnare i prodotti;

    • fornire assistenza;

    • gestire cancellazioni, resi e contestazioni;

    • adempiere agli obblighi fiscali, contabili e normativi;

    • prevenire frodi, abusi e accessi non autorizzati;

    • proteggere il sito e i diritti delle parti;

    • gestire le preferenze relative ai cookie;

    • inviare comunicazioni promozionali nei casi consentiti.

    Il trattamento può fondarsi sull’esecuzione del contratto, su un obbligo legale, sul consenso, sul legittimo interesse o su un’altra base prevista dalla normativa.

    4. Diritto di accesso

    L’interessato può chiedere conferma dell’esistenza di un trattamento e ottenere accesso ai propri dati personali.

    Quando previsto, può inoltre conoscere:

    • finalità e categorie dei dati;

    • destinatari o categorie di destinatari;

    • periodo di conservazione o relativi criteri;

    • origine dei dati non raccolti direttamente;

    • diritti esercitabili;

    • possibilità di presentare reclamo;

    • eventuali decisioni automatizzate;

    • garanzie applicate ai trasferimenti internazionali.

    Può essere richiesta anche una copia dei dati, nel rispetto dei diritti e delle libertà altrui.

    5. Diritto di rettifica

    L’interessato può chiedere la correzione dei dati inesatti e l’integrazione di quelli incompleti.

    Le modifiche relative a un ordine in corso vengono applicate nei limiti tecnicamente possibili. Eventuali errori nei dati di consegna devono essere comunicati tempestivamente.

    6. Diritto alla cancellazione

    La cancellazione può essere richiesta quando ricorrono i presupposti previsti dal GDPR, ad esempio quando:

    • i dati non sono più necessari;

    • il consenso viene revocato e manca un’altra base giuridica;

    • viene esercitata un’opposizione fondata;

    • il trattamento è illecito;

    • la cancellazione è richiesta dalla legge.

    La richiesta non può essere accolta nella misura in cui la conservazione sia necessaria per adempiere a obblighi legali, tutelare diritti, gestire contestazioni o perseguire altre finalità ammesse dalla normativa.

    Documenti fiscali, contabili, antifrode o relativi a controversie possono quindi essere conservati per il periodo applicabile.

    7. Diritto alla limitazione

    L’interessato può chiedere la limitazione del trattamento quando:

    • contesta l’esattezza dei dati durante la verifica;

    • il trattamento è illecito ma preferisce la limitazione alla cancellazione;

    • i dati sono necessari per accertare, esercitare o difendere un diritto;

    • un’opposizione è ancora in fase di valutazione.

    Durante la limitazione, i dati vengono utilizzati soltanto nei casi consentiti dalla legge. L’interessato viene informato prima della revoca della misura.

    8. Diritto di opposizione

    Quando il trattamento si fonda sul legittimo interesse, l’interessato può opporsi per motivi connessi alla propria situazione particolare.

    Il trattamento cessa salvo che sussistano motivi legittimi cogenti prevalenti oppure che i dati siano necessari per accertare, esercitare o difendere un diritto.

    L’opposizione al marketing diretto può essere esercitata in qualsiasi momento, senza necessità di motivazione.

    9. Diritto alla portabilità

    Quando il trattamento è automatizzato e si fonda sul consenso o sul contratto, l’interessato può ricevere i dati forniti direttamente in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.

    Se tecnicamente possibile, può richiederne la trasmissione diretta a un altro titolare.

    La portabilità non determina automaticamente la cancellazione dei dati e non deve pregiudicare i diritti di altre persone.

    10. Revoca del consenso

    Quando il trattamento si basa sul consenso, questo può essere revocato in qualsiasi momento.

    La revoca produce effetti per il futuro e non compromette la liceità del trattamento effettuato precedentemente.

    La revoca relativa a finalità facoltative non incide sui trattamenti necessari per eseguire un ordine o rispettare obblighi di legge.

    11. Decisioni automatizzate

    Nei casi previsti dall’articolo 22 del GDPR, l’interessato può chiedere di non essere sottoposto a decisioni basate esclusivamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o conseguenze analogamente significative.

    Quando tali decisioni sono consentite, vengono applicate le garanzie previste dalla legge, inclusa, quando applicabile, la possibilità di:

    • richiedere l’intervento umano;

    • esprimere la propria posizione;

    • contestare la decisione.

    Controlli automatici di sicurezza o antifrode privi di effetti autonomi significativi possono essere utilizzati nei limiti consentiti.

    12. Comunicazione ai destinatari

    Le rettifiche, cancellazioni o limitazioni vengono comunicate ai destinatari ai quali i dati erano stati trasmessi, salvo che ciò sia impossibile o richieda uno sforzo sproporzionato.

    Su richiesta, l’interessato può conoscere tali destinatari.

    13. Presentazione della richiesta

    Per esercitare uno o più diritti è possibile scrivere a:

    meuble@cozyplusa.com

    È utile indicare:

    • nome e cognome;

    • e-mail associata all’account o all’ordine;

    • diritto che si intende esercitare;

    • informazioni necessarie per individuare i dati;

    • numero dell’ordine, se pertinente.

    Non è obbligatorio utilizzare un modulo specifico o citare gli articoli del GDPR.

    14. Verifica dell’identità

    Quando esistono ragionevoli dubbi sull’identità del richiedente, possono essere richieste informazioni supplementari prima di comunicare, modificare o cancellare i dati.

    La verifica viene proporzionata alla natura della richiesta, alla sensibilità delle informazioni e al rischio di accesso non autorizzato.

    Non vengono richiesti documenti completi quando l’identità può essere verificata con strumenti meno invasivi. I dati raccolti a tale scopo vengono utilizzati esclusivamente per proteggere le informazioni e gestire la richiesta.

    15. Tempi di risposta

    La richiesta viene gestita senza ingiustificato ritardo e, di norma, entro un mese dal ricevimento.

    In caso di particolare complessità o di numerose richieste, il termine può essere prorogato fino a ulteriori due mesi. L’interessato viene informato della proroga e delle relative ragioni entro il primo mese.

    Se la richiesta non può essere accolta, vengono comunicati entro un mese:

    • motivi del mancato accoglimento;

    • possibilità di presentare reclamo;

    • possibilità di ricorrere all’autorità giudiziaria.

    Le richieste elettroniche ricevono normalmente risposta per via elettronica, salvo diversa indicazione.

    16. Gratuità

    L’esercizio dei diritti è gratuito.

    Soltanto in presenza di richieste manifestamente infondate o eccessive, in particolare se ripetitive, può essere richiesto un contributo ragionevole basato sui costi amministrativi oppure può essere rifiutata la richiesta, nei limiti consentiti dal GDPR.

    L’eventuale decisione viene motivata.

    17. Trasferimenti internazionali

    Alcuni fornitori o destinatari possono trovarsi fuori dallo Spazio Economico Europeo.

    I trasferimenti vengono effettuati esclusivamente mediante strumenti riconosciuti dalla normativa, quali:

    • decisioni di adeguatezza;

    • Clausole Contrattuali Standard;

    • norme vincolanti d’impresa;

    • deroghe previste per situazioni specifiche;

    • altri meccanismi legalmente ammessi.

    Quando necessario vengono adottate misure supplementari adeguate. L’interessato può chiedere informazioni sulle garanzie applicabili scrivendo all’indirizzo indicato.

    18. Reclamo e tutela giudiziaria

    Chi ritiene che il trattamento violi la normativa può presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o all’autorità competente dello Stato membro in cui risiede, lavora o ritiene si sia verificata la violazione.

    Resta ferma la possibilità di utilizzare i rimedi amministrativi e giudiziari disponibili.

    È possibile contattare preventivamente meuble@cozyplusa.com, ma tale passaggio non è obbligatorio.

    19. Conservazione dei dati

    I dati vengono conservati per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti.

    La durata viene determinata considerando:

    • esecuzione e conclusione dell’ordine;

    • termini relativi a resi, rimborsi e contestazioni;

    • obblighi fiscali, contabili e amministrativi;

    • prevenzione delle frodi;

    • termini di prescrizione;

    • necessità di tutelare diritti;

    • durata del consenso, quando applicabile.

    Alla scadenza, i dati vengono cancellati o anonimizzati, salvo che un’ulteriore conservazione sia richiesta o consentita dalla legge.

    20. Contatti

    Titolare del trattamento: cozyplusa
    E-mail: meuble@cozyplusa.com
    Telefono: +1 (256) 286-2569

    Indirizzo:
    103 Burwell Spring Ln, Apt 4C
    Harvest, Alabama 35749
    United States

    Orari di assistenza:
    dal lunedì al venerdì, dalle 09:15 alle 17:15, ora di Roma (CET/CEST), esclusi i giorni festivi.

    21. Aggiornamenti

    La presente Informativa può essere aggiornata in seguito a modifiche normative, tecniche, organizzative o relative ai trattamenti effettuati.

    La nuova versione si applica dalla data indicata sul sito e non limita i diritti già esercitati o riconosciuti dalla normativa.

    Qualora una disposizione risulti incompatibile con una norma inderogabile, prevale la disciplina prevista dalla legge e le restanti disposizioni continuano ad avere efficacia.