POLITICA SUI METODI DI PAGAMENTO

  1. La presente Politica disciplina l’autorizzazione, l’elaborazione e il rimborso dei pagamenti relativi agli ordini effettuati su cozyplusa e destinati all’Italia.

    L’utilizzo di uno strumento di pagamento è inoltre soggetto alle condizioni dell’emittente, del circuito e del prestatore incaricato della transazione. Restano applicabili i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.

    1. Metodi di pagamento disponibili

    Nel checkout possono essere utilizzate le seguenti carte:

    • Visa;

    • Mastercard;

    • American Express;

    • JCB.

    Discover, Diners Club, Apple Pay, Google Pay, pagamento alla consegna, contanti, bonifico bancario, assegni e criptovalute non risultano attualmente disponibili.

    Per ogni acquisto fanno fede le opzioni effettivamente visualizzate nella pagina di pagamento. Eventuali modifiche successive non incidono sulle transazioni già completate.

    2. Disponibilità dello strumento

    La presenza di un circuito tra quelli accettati non garantisce che ogni carta appartenente a tale circuito possa completare la transazione.

    L’esito può dipendere da:

    • Paese di emissione;

    • abilitazione agli acquisti online o internazionali;

    • limiti impostati dal titolare o dall’emittente;

    • disponibilità dei fondi;

    • controlli antifrode;

    • procedure di autenticazione;

    • funzionamento dei sistemi di pagamento.

    3. Valuta e totale dell’ordine

    Ordini, addebiti e rimborsi vengono elaborati in Euro.

    Prima della conferma definitiva, il checkout mostra:

    • prezzo dei prodotti;

    • eventuali sconti;

    • spese di spedizione;

    • imposte e oneri inclusi;

    • importo complessivo.

    Nessun importo relativo all’ordine viene aggiunto da cozyplusa dopo la conferma, salvo una modifica espressamente richiesta e accettata dal cliente.

    4. Imposte e modalità DDP

    Gli ordini destinati all’Italia sono gestiti in modalità DDP (Delivered Duty Paid).

    Il totale indicato nel checkout comprende IVA, imposte applicabili, eventuali dazi d’importazione e oneri obbligatori di sdoganamento.

    Il destinatario non è tenuto a corrispondere ulteriori importi fiscali o doganali al momento della consegna.

    Eventuali richieste di pagamento doganale non previste nell’ordine possono essere segnalate a meuble@cozyplusa.com, allegando la relativa documentazione qualora l’importo sia già stato versato.

    Le commissioni applicate autonomamente dalla banca o dall’emittente, incluse quelle per conversione valutaria o utilizzo internazionale, non vengono riscosse da cozyplusa.

    5. Elaborazione tramite Authorize.net

    Le transazioni elettroniche sono elaborate tramite Authorize.net e gli operatori finanziari coinvolti nel circuito selezionato.

    I dati completi della carta sono trattati dai prestatori incaricati e non vengono conservati integralmente da cozyplusa.

    Le informazioni vengono trasmesse mediante connessioni protette. L’emittente può richiedere un’autenticazione aggiuntiva, quale un codice temporaneo, una conferma tramite applicazione bancaria o una procedura equivalente.

    cozyplusa non richiede tramite e-mail password bancarie, PIN, codici personali di autenticazione o il codice completo di sicurezza della carta.

    6. Autorizzazione e controlli

    Al momento dell’acquisto viene richiesta all’emittente l’autorizzazione dell’importo dovuto.

    In presenza di dati incoerenti, indicatori di uso non autorizzato o richieste provenienti dal prestatore di pagamento, l’elaborazione può essere temporaneamente sospesa per il periodo strettamente necessario alle verifiche consentite dalla legge.

    Se sono necessarie informazioni essenziali, il cliente può essere contattato tramite l’e-mail o il numero di telefono associato all’ordine.

    Dopo l’autorizzazione, l’ordine entra nella fase di elaborazione. Ciò non limita la possibilità di cancellare un ordine non ancora spedito né il successivo diritto di recesso.

    7. Pagamenti rifiutati o incompleti

    Una transazione può non essere completata, tra l’altro, in caso di:

    • dati inesatti o incompleti;

    • saldo o limite insufficiente;

    • carta scaduta, sospesa o non abilitata;

    • autenticazione non completata;

    • controllo di sicurezza non superato;

    • interruzione temporanea del collegamento;

    • anomalia tecnica del circuito o del prestatore.

    In assenza di un’autorizzazione valida, l’ordine non entra nella normale fase di preparazione.

    Il cliente può verificare i dati inseriti, contattare l’emittente oppure utilizzare un’altra carta disponibile.

    Un messaggio di errore non dimostra necessariamente l’esistenza di un addebito definitivo.

    8. Preautorizzazioni e anomalie

    Un importo può apparire temporaneamente come prenotato o “in sospeso” prima di essere contabilizzato o rilasciato.

    La durata della preautorizzazione e i tempi dello sblocco dipendono dall’emittente della carta.

    In caso di apparente doppio addebito, importo diverso dal totale confermato o altra anomalia, il cliente può inviare a meuble@cozyplusa.com:

    • numero dell’ordine;

    • data e importo dell’operazione;

    • ultime quattro cifre della carta;

    • schermata o documento bancario privo dei dati completi della carta.

    Non devono essere trasmessi password, PIN, codici di autenticazione o codici di sicurezza.

    9. Conferma dell’ordine

    Dopo l’autorizzazione viene normalmente inviata un’e-mail riepilogativa al recapito indicato nel checkout.

    Il cliente è invitato a verificarne i dati e a segnalare tempestivamente eventuali errori relativi a indirizzo, prodotti o quantità.

    La conferma dell’autorizzazione della carta non costituisce rinuncia ai diritti di cancellazione, recesso, reso o garanzia.

    10. Cancellazione prima della spedizione

    Gli ordini non ancora affidati al vettore possono essere cancellati secondo la relativa Politica.

    Se la cancellazione interviene prima dell’acquisizione definitiva dell’importo, la preautorizzazione può essere annullata o lasciata scadere.

    Se il pagamento è già stato acquisito, viene disposto un rimborso mediante lo stesso metodo utilizzato per l’acquisto.

    Dopo la spedizione si applicano le condizioni relative al recesso e ai resi.

    11. Rimborsi

    Quando dovuto, il rimborso viene disposto in Euro mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine, salvo diverso accordo che non comporti costi per il consumatore.

    La procedura tecnica interna richiede normalmente 1–3 giorni lavorativi dal completamento delle verifiche necessarie.

    In caso di recesso legale, il rimborso viene disposto entro 14 giorni dalla relativa comunicazione. Nei casi consentiti dalla legge, può essere sospeso fino al ricevimento del prodotto o della prova di spedizione, se precedente.

    Non vengono applicate commissioni di rimborso.

    I tempi effettivi di accredito dipendono dalla banca, dall’emittente o dal circuito e sono distinti dalla data in cui cozyplusa dispone l’operazione.

    Se la carta originaria è scaduta, sostituita o chiusa, l’emittente può gestire l’accredito secondo le proprie procedure. Qualora il rimborso non possa essere completato, il cliente viene contattato per individuare una soluzione compatibile con le regole finanziarie applicabili.

    12. Trattamento dei dati personali

    I dati connessi al pagamento vengono trattati nella misura necessaria per:

    • autorizzare ed eseguire la transazione;

    • associare il pagamento all’ordine;

    • prevenire frodi e utilizzi abusivi;

    • gestire cancellazioni e rimborsi;

    • amministrare contestazioni;

    • adempiere agli obblighi fiscali, contabili e normativi;

    • accertare, esercitare o difendere un diritto.

    Le informazioni possono essere comunicate, nei limiti necessari, ad Authorize.net, emittenti, circuiti di pagamento, istituti finanziari, fornitori tecnici, consulenti e autorità competenti.

    Il trattamento avviene conformemente al GDPR, alla normativa italiana applicabile e all’Informativa sulla privacy.

    13. Aggiornamenti

    I metodi di pagamento e la presente Politica possono essere aggiornati per ragioni normative, tecniche, organizzative o dipendenti dai prestatori finanziari.

    La nuova versione si applica dalla data di pubblicazione e non modifica retroattivamente le condizioni economiche degli ordini già confermati o i diritti già maturati.

    14. Contatti

    Negozio: cozyplusa
    E-mail: meuble@cozyplusa.com
    Telefono: +1 (256) 286-2569
    Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:15 alle 17:15, ora di Roma (CET/CEST), esclusi i giorni festivi.

    Indirizzo:
    103 Burwell Spring Ln, Apt 4C
    Harvest, Alabama 35749
    United States

    In caso di contrasto tra la presente Politica e una disposizione inderogabile posta a tutela del consumatore, prevale la normativa applicabile.