- Ambito della politica
Le presenti disposizioni regolano le modalità con cui vengono autorizzati, acquisiti, verificati e, quando applicabile, rimborsati i pagamenti relativi agli ordini effettuati sul sito di cozyplusa con consegna in Italia.
L’utilizzo di uno strumento di pagamento comporta anche l’applicazione delle condizioni stabilite dall’emittente della carta, dal circuito utilizzato e dal prestatore incaricato di elaborare la transazione. Restano fermi tutti i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea.
- Carte accettate
Al checkout possono essere utilizzate le seguenti carte:
- Visa;
- Mastercard;
- American Express;
- JCB.
Discover, Diners Club, Apple Pay, Google Pay, pagamento alla consegna, contanti, bonifico bancario, assegni e criptovalute non risultano attualmente abilitati.
Un metodo non espressamente indicato tra quelli accettati non può essere utilizzato, salvo che venga successivamente reso visibile nella pagina di pagamento. La schermata del checkout costituisce il riferimento aggiornato per verificare le opzioni effettivamente disponibili al momento dell’acquisto.
- Disponibilità dello strumento scelto
La presenza di un circuito tra quelli accettati non implica che ogni carta appartenente a tale circuito possa completare automaticamente la transazione.
L’esito può dipendere, tra gli altri elementi, da:
- Paese nel quale la carta è stata emessa;
- condizioni fissate dall’emittente;
- abilitazione agli acquisti online o internazionali;
- limiti di utilizzo impostati dal titolare;
- disponibilità dei fondi;
- controlli antifrode;
- procedure di autenticazione;
- funzionamento temporaneo dei sistemi di pagamento.
Le modalità mostrate al checkout possono cambiare in base ai servizi tecnicamente disponibili. Una modifica successiva non incide sui pagamenti già regolarmente completati.
- Valuta applicata
Ordini, addebiti e rimborsi vengono gestiti in euro (EUR).
Prima della conferma definitiva, il checkout presenta separatamente o nel riepilogo:
- prezzo degli articoli;
- eventuali riduzioni applicate;
- spese di spedizione;
- imposte e oneri inclusi;
- totale finale da pagare.
Il consumatore può verificare il totale prima di trasmettere l’ordine. Nessun importo riferibile all’ordine viene aggiunto da cozyplusa dopo la conferma, salvo una modifica espressamente richiesta e accettata dal consumatore.
- Prezzi comprensivi di imposte e resa DDP
Il prezzo totale visualizzato al checkout comprende tutte le imposte applicabili, l’IVA, gli eventuali dazi doganali, gli oneri d’importazione, le spese obbligatorie di sdoganamento e gli altri costi inclusi nell’offerta.
Anche le spese di spedizione visualizzate includono le imposte applicabili. Gli ordini destinati all’Italia vengono trattati secondo la modalità DDP, con dazi e imposte assolti prima della consegna.
Il destinatario non deve effettuare ulteriori pagamenti al corriere o all’autorità doganale per ricevere il pacco. Se viene richiesto un importo doganale non indicato nel riepilogo dell’ordine, il consumatore può trasmettere la relativa documentazione a meuble@cozyplusa.com per la verifica e il trattamento dell’addebito.
Le eventuali commissioni indipendenti applicate dalla banca o dall’emittente della carta, quali costi di conversione valutaria, utilizzo internazionale o gestione del conto, non vengono riscosse da cozyplusa e dipendono dal rapporto contrattuale tra il consumatore e il relativo operatore finanziario.
- Elaborazione tramite Authorize.net
Le transazioni elettroniche vengono instradate attraverso Authorize.net e i soggetti finanziari coinvolti nel circuito prescelto.
I dati completi della carta sono trattati dai prestatori incaricati dell’elaborazione secondo le rispettive misure tecniche e procedure di sicurezza. Il sito non conserva integralmente il numero della carta, il codice di sicurezza o altre credenziali complete dello strumento di pagamento.
Le informazioni trasmesse tra il dispositivo del consumatore e i sistemi utilizzati per il pagamento viaggiano mediante connessioni protette. La transazione può inoltre richiedere un’autenticazione supplementare predisposta dall’emittente, inclusi codici temporanei, conferme tramite applicazione bancaria o procedure equivalenti.
- Autorizzazione e controlli
Al momento dell’acquisto viene richiesta all’emittente l’autorizzazione dell’importo dovuto. Tale autorizzazione verifica la possibilità di utilizzare lo strumento, ma non elimina gli ulteriori controlli necessari alla corretta gestione dell’ordine.
Quando emergono incoerenze nei dati, indicatori di uso non autorizzato o richieste provenienti dal prestatore di pagamento, l’elaborazione può restare sospesa per il tempo strettamente necessario alle verifiche consentite dalla legge.
Se occorrono informazioni indispensabili, il consumatore può essere contattato tramite l’e-mail o il numero associato all’ordine. Non vengono richiesti via e-mail il codice di sicurezza completo della carta, password bancarie o codici personali di autenticazione.
- Conferma dell’ordine
Dopo l’esito positivo dell’autorizzazione, l’ordine passa alla fase di elaborazione. Una comunicazione riepilogativa viene inviata all’indirizzo e-mail inserito durante il checkout quando il sistema ne prevede l’emissione.
La conferma riporta i dati essenziali dell’acquisto e consente al consumatore di rilevare eventuali errori. In presenza di inesattezze nell’indirizzo, nei prodotti o nelle quantità, è opportuno contattare senza ritardo meuble@cozyplusa.com.
L’autorizzazione della carta non limita il diritto di cancellare un ordine non ancora spedito secondo la Politica di cancellazione, né il successivo diritto di recesso o gli altri rimedi previsti dalla legge.
- Operazioni rifiutate o incomplete
Il pagamento può non concludersi, a titolo esemplificativo, in caso di:
- dati della carta incompleti o inesatti;
- saldo o plafond insufficiente;
- carta scaduta, sospesa o non abilitata;
- autenticazione non completata;
- limite stabilito dall’emittente;
- controllo di sicurezza non superato;
- interruzione temporanea del collegamento;
- anomalia tecnica del circuito o del prestatore di pagamento.
In assenza di autorizzazione valida, l’ordine non entra nella normale fase di preparazione. Il consumatore può controllare i dati inseriti, contattare l’emittente oppure selezionare un’altra carta tra quelle disponibili.
Un messaggio di errore non prova necessariamente l’esistenza di un addebito definitivo. Se l’importo appare soltanto come prenotato o in sospeso, il rilascio dipende dai tempi tecnici dell’emittente.
- Addebiti duplicati, importi sospesi e anomalie
In caso di apparente doppio addebito, importo diverso dal totale confermato o pagamento visualizzato come pendente, il consumatore può inviare a meuble@cozyplusa.com:
- numero dell’ordine;
- data dell’operazione;
- importo contestato;
- ultime quattro cifre della carta;
- schermata o documento bancario privo dei dati completi della carta.
Non devono essere trasmessi password, codici di autenticazione, PIN o codice di sicurezza della carta.
Le semplici preautorizzazioni possono apparire temporaneamente tra i movimenti prima di essere contabilizzate o rilasciate. I tempi necessari alla loro rimozione dipendono dall’emittente.
- Rimborsi e relativo ciclo di elaborazione
Quando il rimborso risulta dovuto in base alla Politica di recesso, alla Politica di reso, alla cancellazione dell’ordine o alla normativa applicabile, l’importo viene disposto in euro.
Di regola, la procedura tecnica richiede da 1 a 3 giorni lavorativi dal completamento della verifica necessaria. In ogni caso, nei rapporti con i consumatori vengono rispettati i termini inderogabili previsti dalla legge, compreso il limite massimo di 14 giorni dalla comunicazione di recesso, fatta salva la possibilità di sospendere il rimborso dei beni fino al loro ricevimento o fino alla presentazione della prova di spedizione, se anteriore.
Il riaccredito viene inviato sullo stesso strumento impiegato per il pagamento, salvo accordo espresso per un mezzo diverso. Non vengono applicate commissioni di rimborso.
Il rimborso comprende gli importi dovuti secondo la politica applicabile, incluse le componenti fiscali già incorporate nel prezzo. La data di effettiva visualizzazione sul conto può variare in base al circuito, all’emittente o all’istituto finanziario e non modifica la data in cui il rimborso è stato disposto.
Se la carta originaria è scaduta, sostituita o chiusa, l’emittente normalmente gestisce l’accredito secondo le proprie procedure. Quando l’operazione non può essere completata, il consumatore viene contattato per individuare una soluzione compatibile con le regole finanziarie applicabili.
- Cancellazione prima della spedizione
Gli ordini che non sono ancora stati spediti possono essere cancellati secondo la Politica di cancellazione pubblicata sul sito.
Se la cancellazione interviene prima dell’acquisizione definitiva dell’importo, l’autorizzazione può essere annullata o lasciata decadere. Se il pagamento è già stato acquisito, viene avviato un rimborso sul mezzo originario.
Dopo la spedizione, trovano applicazione la procedura di recesso e le condizioni di restituzione previste dalle relative politiche, senza riduzione dei diritti del consumatore.
- Protezione dei dati personali
I dati connessi al pagamento vengono utilizzati nella misura necessaria per:
- autorizzare ed eseguire la transazione;
- associare il pagamento all’ordine;
- prevenire frodi e utilizzi abusivi;
- amministrare cancellazioni e rimborsi;
- gestire contestazioni;
- adempiere agli obblighi fiscali, contabili e normativi;
- accertare, esercitare o difendere diritti.
Le informazioni possono essere comunicate, nei limiti necessari, ad Authorize.net, ai circuiti delle carte, agli emittenti, agli istituti finanziari, ai prestatori tecnici, ai consulenti e alle autorità competenti.
I dati vengono conservati per il periodo richiesto dalle finalità di trattamento e dagli obblighi di legge. I diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità possono essere esercitati quando applicabili scrivendo a meuble@cozyplusa.com. Ulteriori informazioni sono disponibili nell’Informativa sulla Privacy pubblicata sul sito.
- Aggiornamento dei metodi e delle condizioni
Le opzioni di pagamento e il presente testo possono essere modificati per riflettere variazioni normative, tecniche, organizzative o dei servizi resi dai prestatori finanziari.
La nuova versione produce effetti dalla data di aggiornamento indicata sul sito. Le modifiche non alterano retroattivamente le condizioni economiche degli ordini già confermati e non limitano i diritti già maturati.
- Recapiti
Negozio: cozyplusa
E-mail: meuble@cozyplusa.com
Telefono: +1 (256) 286-2569
Indirizzo:
103 Burwell Spring Ln, Apt 4C
Harvest, Alabama 35749
United States
Orario di assistenza:
dal lunedì al venerdì, dalle 09:15 alle 17:15, fuso orario di Roma, esclusi i giorni festivi.
- Disposizioni conclusive
La presente Politica descrive le regole generalmente applicate ai pagamenti effettuati sul sito di cozyplusa per gli ordini destinati all’Italia.
In caso di contrasto con una disposizione inderogabile posta a tutela del consumatore, prevale la norma applicabile. L’eventuale inefficacia di una singola clausola non compromette la validità delle restanti disposizioni.