TERMINI DI UTILIZZO

I presenti Termini disciplinano l’accesso al sito di cozyplusa, la consultazione del catalogo, l’utilizzo delle funzionalità disponibili, la trasmissione degli ordini e i rapporti con il servizio clienti.

Le disposizioni si applicano a tutti gli utenti, con particolare riferimento agli acquisti destinati all’Italia. Restano prevalenti le norme inderogabili italiane ed europee poste a tutela del consumatore.

1. Documenti applicabili

I presenti Termini devono essere letti congiuntamente alle altre condizioni e informative pubblicate sul sito, incluse quelle relative a:

• vendita;

• pagamenti;

• cancellazioni;

• spedizioni e consegne;

• recesso, resi e rimborsi;

• privacy e cookie;

• diritti dell’interessato;

• note legali.

In caso di contrasto, la disposizione specificamente dedicata alla materia prevale su quella generale, fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore.

2. Informazioni sul venditore

Il sito e i servizi di vendita operano con il nome:

cozyplusa
103 Burwell Spring Ln, Apt 4C
Harvest, Alabama 35749
United States

E-mail: meuble@cozyplusa.com
Telefono: +1 (256) 286-2569

3. Requisiti per l’acquisto

Gli ordini possono essere effettuati da persone dotate della capacità necessaria per concludere validamente un contratto.

I minori o le persone prive della piena capacità contrattuale possono utilizzare le funzioni di acquisto esclusivamente con l’intervento di un genitore, tutore o altro soggetto legalmente autorizzato.

Chi acquista per conto di un’impresa, ente o altra organizzazione dichiara di disporre dell’autorità necessaria per vincolare il soggetto rappresentato.

4. Account e acquisto come ospite

Quando previsto dalla configurazione del checkout, l’utente può acquistare senza creare un account.

Chi registra un account deve fornire informazioni accurate, mantenere aggiornati i dati essenziali, proteggere le proprie credenziali e segnalare tempestivamente eventuali accessi non autorizzati.

La chiusura dell’account non comporta la cancellazione dei dati che devono essere conservati per ordini, obblighi fiscali, sicurezza, prevenzione delle frodi o gestione di controversie.

5. Utilizzo consentito

Il sito deve essere utilizzato in modo lecito e senza comprometterne la sicurezza, il funzionamento o i diritti di terzi.

Non sono consentiti:

• utilizzo non autorizzato di identità o strumenti di pagamento;

• comunicazione consapevole di dati falsi a fini fraudolenti;

• accessi abusivi o elusione delle misure di sicurezza;

• introduzione di virus, malware o altro codice dannoso;

• interferenze con il checkout o con i servizi;

• sovraccarico intenzionale dell’infrastruttura;

• raccolta non autorizzata di dati personali;

• estrazione sistematica illecita dei contenuti;

• utilizzo della piattaforma per attività illegali.

In presenza di elementi concreti di frode, accesso abusivo o grave violazione, cozyplusa può adottare misure tecniche proporzionate, incluse verifiche aggiuntive o limitazioni temporanee.

Tali misure non impediscono all’utente di esercitare i diritti relativi a ordini, rimborsi o dati personali.

6. Dati forniti dall’utente

Durante l’acquisto devono essere forniti dati completi e corretti, inclusi nome, indirizzo, codice postale, e-mail e, quando richiesto, numero di telefono.

L’utente deve verificare le informazioni prima di trasmettere l’ordine. Eventuali errori possono essere segnalati a meuble@cozyplusa.com.

Le modifiche vengono gestite in funzione dello stato effettivo dell’ordine. Prima dell’affidamento al vettore, il cliente può richiedere la correzione dei dati o la cancellazione secondo la relativa Politica.

7. Informazioni sui prodotti

Descrizioni, immagini, misure, colori, materiali e specifiche sono predisposti per rappresentare i prodotti con ragionevole accuratezza.

Le immagini hanno carattere illustrativo. Differenze minime possono derivare dalle impostazioni dello schermo, dall’illuminazione, dai materiali naturali o dalle normali variazioni produttive, purché non incidano sulla conformità del prodotto.

Catalogo, assortimento e informazioni tecniche possono essere aggiornati. Le modifiche successive non alterano le caratteristiche dell’articolo già acquistato.

Qualora un prodotto diventi indisponibile prima della spedizione, il cliente viene informato e riceve il rimborso della parte interessata. Nessun prodotto alternativo viene fornito senza consenso espresso.

8. Prezzi, imposte e spedizione

Tutti gli importi sono espressi in Euro.

Prima della conferma vengono mostrati il prezzo dei prodotti, gli eventuali sconti, le spese di spedizione, le imposte e l’importo complessivo.

Per la consegna standard in Italia si applicano le seguenti tariffe:

• €8,88 per ordini inferiori a €157,68;

• gratuita per ordini pari o superiori a €157,68.

Le spedizioni sono gestite in modalità DDP (Delivered Duty Paid). Il totale comprende IVA, imposte applicabili, eventuali dazi d’importazione e oneri obbligatori di sdoganamento.

Il destinatario non è tenuto a corrispondere ulteriori importi fiscali o doganali al momento della consegna.

9. Pagamenti

Le transazioni elettroniche sono elaborate tramite Authorize.net e gli operatori finanziari coinvolti.

I metodi attualmente disponibili possono includere:

• Visa;

• Mastercard;

• American Express;

• JCB.

Discover, Diners Club, Apple Pay, Google Pay, pagamento alla consegna, contanti, bonifico bancario, assegni e criptovalute non risultano attualmente disponibili.

Per ogni acquisto fanno fede le opzioni visualizzate nel checkout.

I dati completi della carta sono gestiti dai prestatori di pagamento e non vengono conservati integralmente da cozyplusa. L’emittente può richiedere un’autenticazione aggiuntiva.

10. Invio e conclusione dell’ordine

Prima dell’invio, il cliente può correggere articoli, quantità, indirizzo e altri dati riportati nel riepilogo.

La trasmissione dell’ordine costituisce una proposta di acquisto. La conferma automatica attesta la ricezione tecnica, ma non rappresenta necessariamente l’accettazione definitiva.

Il contratto si conclude con la conferma espressa di accettazione o con la comunicazione di spedizione, salvo che il checkout indichi chiaramente un momento anteriore conforme alla legge.

Le verifiche successive possono riguardare pagamento, disponibilità, sicurezza e dati necessari alla consegna.

Qualora un ordine non venga accettato dopo l’acquisizione del pagamento, l’importo corrispondente viene rimborsato mediante il metodo originario.

11. Errori e indisponibilità

Un errore materiale evidente relativo a prezzo, descrizione o disponibilità può essere corretto prima dell’accettazione dell’ordine.

Il cliente viene informato e può decidere se effettuare un nuovo acquisto alle condizioni corrette. Non può essere imposto un prezzo differente dopo la valida conclusione del contratto.

Se l’ordine non può essere eseguito per indisponibilità, errore tecnico o altra causa non imputabile al consumatore, gli importi relativi alla parte non eseguibile vengono rimborsati.

12. Cancellazione e modifica dell’ordine

L’ordine può essere cancellato, interamente o parzialmente, fino al momento in cui il pacco viene fisicamente affidato al vettore.

La sola creazione di un’etichetta o di un codice di tracciamento non esclude la cancellazione quando il pacco si trova ancora nella disponibilità del venditore.

La richiesta deve essere inviata tempestivamente a meuble@cozyplusa.com.

Una cancellazione accolta non comporta penalità, spese amministrative o commissioni di riassortimento. Il rimborso viene normalmente avviato entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma.

13. Preparazione e consegna

La preparazione richiede normalmente 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Dopo l’affidamento al vettore, la consegna standard richiede indicativamente 7–16 giorni lavorativi. Il tempo complessivo stimato è pertanto di 8–19 giorni lavorativi.

Festività, località remote, condizioni meteorologiche, limitazioni dei trasporti o eventi eccezionali possono incidere sui tempi, senza eliminare i rimedi riconosciuti al consumatore in caso di ritardo.

Il rischio di perdita o danneggiamento rimane a carico del venditore fino alla consegna materiale al consumatore o a un terzo da quest’ultimo designato, fatti salvi i casi previsti dalla legge per un vettore scelto autonomamente dal consumatore.

14. Tracciamento e anomalie di consegna

Quando disponibile, il codice di tracciamento viene inviato all’e-mail associata all’ordine.

In caso di pacco danneggiato, incompleto, errato, smarrito o indicato come consegnato senza essere stato ricevuto, il cliente può contattare meuble@cozyplusa.com.

Una segnalazione entro 48 ore facilita le verifiche con il vettore, ma non costituisce un termine di decadenza e non limita i diritti previsti dalla legge.

I costi necessari per recuperare o sostituire un prodotto errato, danneggiato durante il trasporto o non conforme non vengono posti a carico del consumatore.

15. Recesso, resi e rimborsi

Il consumatore può esercitare il diritto legale di recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza necessità di indicarne il motivo.

cozyplusa riconosce inoltre una facoltà commerciale di reso fino al trentesimo giorno dalla consegna. Tale estensione non limita le tutele legali.

La comunicazione può essere inviata a meuble@cozyplusa.com. Salvo diverse istruzioni, il prodotto deve essere restituito a:

cozyplusa
103 Burwell Spring Ln, Apt 4C
Harvest, Alabama 35749
United States

In caso di ripensamento, il costo diretto della restituzione è a carico del consumatore. Non vengono applicate commissioni di riassortimento.

Per il recesso legale, il rimborso viene disposto entro 14 giorni dalla comunicazione. Nei casi consentiti dalla legge, può essere sospeso fino al ricevimento del prodotto o della prova di spedizione, se precedente.

16. Garanzia legale

Il diritto di recesso è distinto dai rimedi applicabili ai prodotti difettosi, danneggiati, incompleti o diversi da quelli ordinati.

Per i beni di consumo nuovi si applica la garanzia legale di conformità per due anni dalla consegna.

Nei casi previsti dalla legge, il consumatore può ottenere senza spese la riparazione o la sostituzione oppure, quando tali rimedi non siano praticabili, una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

Le eventuali garanzie commerciali non sostituiscono né limitano la garanzia legale.

17. Proprietà intellettuale

Testi, fotografie, immagini, marchi, loghi, elementi grafici, codice, descrizioni, cataloghi e struttura delle pagine sono protetti dalla normativa applicabile e appartengono a cozyplusa o ai rispettivi titolari.

La navigazione non trasferisce all’utente alcun diritto sui contenuti.

Salvo autorizzazione o specifica eccezione di legge, non è consentito riprodurre, modificare, distribuire, ripubblicare, vendere o sfruttare commercialmente parti sostanziali del sito.

Restano consentite la normale consultazione, la memorizzazione tecnica necessaria alla navigazione e la stampa dei documenti relativi ai propri ordini.

18. Servizi esterni e disponibilità del sito

Pagamenti, hosting, trasporto, comunicazioni, sicurezza e analisi possono essere gestiti tramite fornitori esterni.

Il ricorso a tali soggetti non limita gli obblighi di cozyplusa nei confronti del consumatore in materia di pagamento, consegna, conformità, recesso, rimborso e protezione dei dati.

Alcune funzionalità possono essere temporaneamente sospese per manutenzione, aggiornamenti, sicurezza, guasti o eventi non ragionevolmente controllabili.

Un’interruzione tecnica non modifica gli ordini già accettati, i diritti maturati o gli obblighi di rimborso.

19. Eventi eccezionali e responsabilità

Calamità naturali, gravi condizioni meteorologiche, scioperi, emergenze, provvedimenti delle autorità, conflitti o interruzioni dei trasporti e delle comunicazioni possono ritardare alcuni servizi.

Le conseguenze vengono limitate per quanto ragionevolmente possibile. Se l’impedimento si protrae oltre un periodo ragionevole, il consumatore conserva i rimedi previsti dalla legge.

Nessuna disposizione esclude o limita responsabilità quando tale esclusione è vietata, inclusi, ove applicabili:

• dolo o colpa grave;

• morte o lesioni personali;

• prodotti difettosi o non conformi;

• mancata consegna;

• obblighi di rimborso;

• violazioni dei dati personali;

• diritti inderogabili del consumatore.

20. Protezione dei dati personali

I dati personali possono essere trattati per gestire account, ordini, pagamenti, consegne, assistenza, cancellazioni, resi, rimborsi, sicurezza, prevenzione delle frodi e obblighi normativi.

Il trattamento avviene conformemente al GDPR, alla normativa italiana applicabile, all’Informativa sulla privacy e all’Informativa sui cookie.

Le comunicazioni operative relative agli ordini non costituiscono marketing. Le comunicazioni promozionali vengono gestite separatamente sulla base della normativa applicabile.

21. Legge applicabile e controversie

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana e dalle disposizioni europee applicabili ai contratti a distanza.

Tale scelta non priva il consumatore delle tutele inderogabili previste dalla legge del Paese in cui risiede abitualmente, quando applicabili.

Il consumatore conserva il diritto di rivolgersi al giudice competente del proprio luogo di residenza o domicilio nei casi previsti dalla legge.

Prima di avviare un’azione giudiziaria, le parti possono tentare una soluzione diretta o ricorrere volontariamente a una procedura ADR riconosciuta, senza limitare il diritto di accesso all’autorità giudiziaria.

22. Aggiornamenti

I presenti Termini possono essere aggiornati per ragioni normative, tecniche, logistiche o organizzative.

La nuova versione si applica dalla data di pubblicazione agli utilizzi successivi e non modifica retroattivamente gli ordini già conclusi o i diritti già maturati.

L’eventuale invalidità o inefficacia di una disposizione non compromette la validità delle restanti clausole.

23. Contatti

Negozio: cozyplusa
E-mail: meuble@cozyplusa.com
Telefono: +1 (256) 286-2569
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:15 alle 17:15, ora di Roma (CET/CEST), esclusi i giorni festivi.

Indirizzo:
103 Burwell Spring Ln, Apt 4C
Harvest, Alabama 35749
United States

In caso di incompatibilità tra i presenti Termini e una norma inderogabile, prevale la tutela prevista dalla legge.