Termini e condizioni del servizio

1. Oggetto e applicazione

I presenti Termini regolano l’accesso al sito di cozyplusa, la consultazione del catalogo, l’utilizzo delle funzioni disponibili, la trasmissione degli ordini e le comunicazioni con l’assistenza.

Le disposizioni si applicano a ogni visitatore o acquirente, con particolare riferimento agli ordini destinati all’Italia. Gli acquisti a distanza sono inoltre soggetti al Codice del Consumo e alle regole italiane ed europee inderogabili applicabili.

La navigazione comporta l’applicazione delle regole tecniche di utilizzo del sito. La conclusione dell’acquisto richiede i passaggi previsti dal checkout e non può essere desunta dalla sola consultazione delle pagine.

1. Documenti collegati

I presenti Termini devono essere letti insieme agli altri testi pubblicati sul sito, tra cui:

• Condizioni Generali di Vendita;

• Politica sui metodi di pagamento;

• Politica di annullamento dell’ordine;

• Politica di spedizione e consegna;

• Politica di recesso, reso e rimborso;

• Informativa sulla Privacy;

• Informativa sui Cookie;

• Informativa sui diritti dell’interessato;

• Note Legali.

In caso di contrasto, la disposizione specificamente dedicata a una determinata materia prevale sulla disposizione generale, fatto salvo il livello di protezione obbligatorio riconosciuto al consumatore.

1. Identità e recapiti

Il sito e i servizi di vendita operano con il nome cozyplusa.

Indirizzo:
103 Burwell Spring Ln, Apt 4C
Harvest, Alabama 35749
United States

E-mail: meuble@cozyplusa.com

Telefono: +1 (256) 286-2569

I recapiti possono essere utilizzati per ordini, pagamenti, cancellazioni, consegne, resi, rimborsi, dati personali e problemi tecnici.

1. Requisiti per effettuare un acquisto

Un ordine può essere trasmesso da una persona che disponga della capacità giuridica necessaria per concludere validamente un contratto.

Un minore o una persona priva della piena capacità contrattuale può utilizzare le funzioni di acquisto soltanto con l’intervento del genitore, tutore o altro soggetto legalmente autorizzato.

Chi acquista per conto di un’attività, un ente o un’altra organizzazione deve possedere l’autorità necessaria per vincolare il soggetto rappresentato.

1. Account e acquisto come ospite

Quando il sito consente l’acquisto senza account, la registrazione non costituisce una condizione per completare l’ordine.

Se l’utente crea un account, deve:

• fornire informazioni accurate;

• mantenere aggiornati i dati essenziali;

• proteggere le credenziali;

• evitare di consentire accessi non autorizzati;

• segnalare tempestivamente attività sospette.

L’utente non risponde delle operazioni effettuate dopo aver comunicato senza ritardo un accesso non autorizzato, salvo responsabilità prevista dalla legge per una propria condotta.

La chiusura dell’account non elimina automaticamente i dati che devono essere conservati per ordini, obblighi fiscali, prevenzione delle frodi o gestione di controversie.

1. Uso lecito del sito

Il sito può essere utilizzato per consultare i prodotti, effettuare acquisti, controllare gli ordini e comunicare con l’assistenza.

Non è consentito:

• utilizzare identità o strumenti di pagamento senza autorizzazione;

• fornire consapevolmente dati falsi con finalità fraudolente;

• tentare l’accesso a sistemi o informazioni non destinati all’utente;

• aggirare misure tecniche di sicurezza;

• introdurre virus, malware o codice dannoso;

• interferire intenzionalmente con checkout o servizi;

• sovraccaricare deliberatamente l’infrastruttura;

• raccogliere dati personali di altri utenti;

• estrarre sistematicamente contenuti in violazione della legge;

• utilizzare la piattaforma per attività illecite.

Questi divieti non impediscono gli utilizzi consentiti dalla normativa in materia di interoperabilità, accessibilità, sicurezza, ricerca, concorrenza o proprietà intellettuale.

1. Misure in caso di uso abusivo

In presenza di elementi concreti di frode, accesso non autorizzato, attacco informatico o grave violazione dei presenti Termini, possono essere adottate misure proporzionate per proteggere utenti, pagamenti e sistemi.

Le misure possono comprendere la sospensione temporanea della sessione, una verifica dell’identità o la limitazione della funzione interessata.

Quando possibile e compatibile con la sicurezza, l’utente viene informato del motivo e può fornire chiarimenti. La limitazione dell’accesso non impedisce di esercitare diritti relativi a ordini, rimborsi o dati personali.

1. Informazioni comunicate dall’utente

Durante l’acquisto devono essere forniti dati sufficienti a elaborare il pagamento e completare la consegna, tra cui nome, indirizzo, codice postale, e-mail e, quando richiesto, numero telefonico.

L’utente deve controllare le informazioni prima di trasmettere l’ordine. Un errore rilevato successivamente può essere segnalato a meuble@cozyplusa.com.

Le modifiche vengono gestite in base allo stato effettivo dell’ordine. Prima dell’affidamento al vettore, l’utente può richiedere la correzione dei dati oppure la cancellazione secondo la relativa Politica.

1. Catalogo e informazioni sui prodotti

Descrizioni, immagini, misure, colori, materiali e specifiche vengono predisposti per rappresentare i prodotti con ragionevole accuratezza.

Le immagini hanno funzione informativa. Differenze minime possono derivare da impostazioni dello schermo, illuminazione, materiali naturali o normali variazioni produttive, purché non incidano sulla conformità del prodotto al contratto.

La disponibilità, l’assortimento e le informazioni tecniche possono essere aggiornati. Una variazione successiva non modifica le caratteristiche dell’articolo già acquistato.

Se un prodotto non è disponibile prima della spedizione, il consumatore può cancellare la parte interessata e ricevere il relativo rimborso. Una sostituzione richiede il suo consenso espresso.

1. Prezzi, imposte e spedizione

Tutti gli importi sono espressi in euro (EUR).

Prima della conferma vengono mostrati il prezzo dei prodotti, gli sconti applicabili, il costo della spedizione e il totale finale.

Per le consegne in Italia:

• ordini inferiori a €157,68: spedizione standard €8,88;

• ordini pari o superiori a €157,68: spedizione standard gratuita.

Prezzi e spedizione comprendono l’IVA, le altre imposte applicabili, gli eventuali dazi doganali, gli oneri d’importazione e le spese obbligatorie di sdoganamento.

Gli ordini vengono spediti secondo la modalità DDP. Il destinatario non deve pagare al corriere o alla dogana costi aggiuntivi per ricevere il pacco.

Il totale di un ordine già accettato non viene aumentato unilateralmente a causa di una successiva modifica dei prezzi.

1. Pagamenti

Le transazioni vengono elaborate attraverso Authorize.net e gli operatori finanziari coinvolti.

I metodi attualmente abilitati sono:

• Visa;

• Mastercard;

• American Express;

• JCB.

Discover, Diners Club, Apple Pay, Google Pay, pagamento alla consegna, contanti, bonifico bancario, assegni e criptovalute non sono attualmente disponibili.

Sono utilizzabili soltanto le opzioni effettivamente mostrate al checkout. L’emittente può richiedere un’ulteriore autenticazione.

I dati completi della carta vengono gestiti dai prestatori incaricati e non sono conservati integralmente dal sito.

1. Invio e formazione dell’ordine

Prima dell’invio, il consumatore può correggere gli articoli, le quantità, l’indirizzo e gli altri dati riportati nel riepilogo.

La trasmissione dell’ordine costituisce una proposta di acquisto. La comunicazione automatica di ricezione conferma che il sistema ha acquisito la richiesta, ma non rappresenta necessariamente l’accettazione definitiva.

Il contratto si conclude con una conferma espressa di accettazione o con la comunicazione di spedizione, salvo che il checkout individui chiaramente un momento anteriore conforme alla legge.

Le verifiche successive alla ricezione possono riguardare pagamento, disponibilità, sicurezza e dati necessari alla consegna.

Se un ordine non viene accettato dopo l’acquisizione del pagamento, l’intero importo viene restituito sullo strumento originario.

1. Errori e indisponibilità

Un errore materiale evidente relativo a prezzo, disponibilità o descrizione può essere corretto prima dell’accettazione del contratto.

L’utente viene informato e può decidere se presentare un nuovo ordine alle condizioni corrette. Non viene imposto un prezzo differente dopo la conclusione dell’acquisto.

Se l’ordine non può essere eseguito per indisponibilità, errore tecnico o altra causa non imputabile al consumatore, gli importi relativi alla parte non eseguibile vengono rimborsati.

Nessun articolo alternativo viene inviato senza consenso espresso.

1. Cancellazione dell’ordine

Un ordine può essere cancellato, interamente o in parte, fino al momento in cui il relativo pacco viene fisicamente consegnato al vettore.

La sola creazione di un’etichetta o di un numero di tracciamento non rende l’ordine non cancellabile se il collo non è ancora stato affidato al corriere.

La richiesta può essere inviata a meuble@cozyplusa.com. Ai fini della cancellazione rileva il momento di ricezione della comunicazione.

Una cancellazione accolta non comporta penali, spese amministrative o commissioni di riassortimento. Il rimborso viene normalmente avviato entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma della cancellazione.

1. Preparazione e consegna

La fase ordinaria di preparazione richiede da 1 a 3 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento.

Dopo l’affidamento al vettore, la consegna standard richiede indicativamente da 7 a 16 giorni lavorativi. Il tempo complessivo normalmente stimato è pertanto compreso tra 8 e 19 giorni lavorativi.

Festività, località periferiche, condizioni meteorologiche, limitazioni dei trasporti o eventi eccezionali possono incidere sulla stima. Queste circostanze non eliminano i rimedi riconosciuti al consumatore in caso di ritardo oltre un periodo ragionevole.

Il rischio di perdita o danneggiamento rimane a carico del venditore fino alla consegna materiale al consumatore o a una persona da lui designata, salvo i casi previsti dalla legge per un vettore scelto autonomamente dal consumatore.

1. Tracciamento e problemi di consegna

Quando disponibile, il numero di tracciamento viene inviato all’e-mail associata all’ordine.

Se il pacco risulta danneggiato, incompleto, errato, smarrito o indicato come consegnato senza essere stato ricevuto, l’utente può scrivere a meuble@cozyplusa.com.

Una segnalazione entro 48 ore facilita la verifica con il vettore, ma non costituisce un termine di decadenza e non riduce i diritti previsti dalla garanzia legale o dalla normativa sulla consegna.

Le spese necessarie per recuperare un prodotto errato, danneggiato durante il trasporto o non conforme non vengono poste a carico del consumatore.

1. Recesso, resi e rimborsi

Il consumatore può recedere dall’acquisto entro 30 giorni di calendario dalla consegna, senza indicare una motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge.

La comunicazione può essere inviata a meuble@cozyplusa.com. È consigliato attendere le istruzioni operative prima di spedire il prodotto all’indirizzo del negozio:

cozyplusa
103 Burwell Spring Ln, Apt 4C
Harvest, Alabama 35749
United States

Nei resi per semplice ripensamento, il costo della spedizione di ritorno è sostenuto dal consumatore. Non vengono applicate commissioni di riassortimento.

Il rimborso viene disposto nei termini stabiliti dalla Politica di reso e dalla legge, comunque non oltre 14 giorni dalla comunicazione di recesso, fatta salva la possibilità di sospenderlo fino al ricevimento dei beni o della prova di spedizione, se precedente.

1. Conformità dei prodotti

Il diritto di recesso è distinto dai rimedi applicabili quando un articolo è difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato.

Per i beni di consumo nuovi opera la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile per due anni dalla consegna.

In presenza dei relativi presupposti, il consumatore può ottenere senza spese la riparazione o la sostituzione oppure, quando tali rimedi non risultino praticabili, una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

Le condizioni commerciali non sostituiscono né riducono la garanzia legale.

1. Proprietà intellettuale

Testi, fotografie, immagini, marchi, loghi, grafica, codice, descrizioni, cataloghi e struttura delle pagine sono protetti dalla normativa applicabile e appartengono a cozyplusa o ai rispettivi titolari.

La navigazione non trasferisce all’utente diritti sui contenuti.

Senza autorizzazione o specifica eccezione di legge, non è consentito riprodurre, modificare, distribuire, ripubblicare, vendere o sfruttare commercialmente parti sostanziali del sito.

Rimangono consentite la normale consultazione, la memorizzazione tecnica necessaria alla navigazione e la stampa dei documenti collegati ai propri ordini.

1. Servizi di terzi

Pagamento, hosting, trasporto, comunicazioni, sicurezza e analisi possono essere eseguiti mediante fornitori esterni.

L’accesso diretto a un servizio o sito esterno comporta l’applicazione delle condizioni del relativo gestore.

L’intervento di un prestatore esterno non elimina gli obblighi che cozyplusa mantiene verso il consumatore in materia di pagamento, consegna, conformità, recesso, rimborso e protezione dei dati.

1. Disponibilità e manutenzione

Alcune funzioni possono essere temporaneamente sospese per manutenzione, aggiornamenti, sicurezza, guasti o eventi non ragionevolmente controllabili.

Quando possibile, gli interventi programmati vengono organizzati in modo da limitare i disagi.

Un’interruzione tecnica non modifica gli ordini già accettati, i termini di consegna o gli obblighi di rimborso. L’assistenza resta contattabile tramite meuble@cozyplusa.com.

1. Eventi eccezionali

Calamità naturali, gravi condizioni meteorologiche, scioperi, emergenze sanitarie, provvedimenti delle autorità, conflitti, interruzioni dei trasporti o delle comunicazioni possono ritardare alcuni servizi.

Le conseguenze vengono limitate per quanto ragionevolmente possibile e, quando disponibili, vengono fornite informazioni aggiornate.

Se l’impedimento continua oltre un periodo ragionevole, il consumatore conserva i rimedi previsti dalla legge, compresa la possibilità di risolvere il contratto nei casi applicabili.

1. Responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, non viene attribuita responsabilità per interruzioni temporanee o errori materiali non derivanti da condotta imputabile, quando vengono corretti con ragionevole tempestività e non incidono su diritti inderogabili.

Nessuna disposizione esclude o limita la responsabilità quando tale esclusione è vietata, inclusi, ove applicabili:

• dolo o colpa grave;

• morte o lesioni personali;

• prodotti difettosi o non conformi;

• mancata consegna;

• obblighi di rimborso;

• violazioni dei dati personali;

• diritti inderogabili del consumatore.

Le attività svolte da vettori o prestatori di pagamento non vengono utilizzate per trasferire sul consumatore il rischio relativo agli obblighi che spettano direttamente al venditore.

1. Protezione dei dati personali

I dati personali possono essere trattati per gestione degli account, ordini, pagamenti, consegne, assistenza, cancellazioni, resi, rimborsi, sicurezza, prevenzione delle frodi e adempimenti normativi.

Il trattamento avviene secondo il Regolamento (UE) 2016/679 e la normativa italiana applicabile.

Finalità, basi giuridiche, destinatari, trasferimenti, conservazione e modalità di esercizio dei diritti sono descritti nell’Informativa sulla Privacy e nell’Informativa sui diritti dell’interessato.

1. Comunicazioni

Le comunicazioni operative vengono inviate all’e-mail, al numero telefonico o all’indirizzo forniti dall’utente.

L’utente può aggiornare i propri recapiti contattando meuble@cozyplusa.com. Una modifica richiesta dopo la spedizione può dipendere dalle possibilità tecniche del vettore.

Le comunicazioni elettroniche relative all’esecuzione dell’ordine non costituiscono marketing. Le comunicazioni promozionali vengono gestite separatamente secondo la base giuridica applicabile.

1. Legge applicabile e controversie

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana e dalla disciplina europea applicabile ai contratti a distanza.

La scelta della legge italiana non priva il consumatore della protezione assicurata dalle norme inderogabili del luogo in cui risiede abitualmente, quando applicabili.

Il consumatore conserva il diritto di rivolgersi al giudice competente del proprio luogo di residenza o domicilio nei casi previsti dalla legge.

Prima dell’azione giudiziaria è possibile contattare meuble@cozyplusa.com o utilizzare una procedura ADR riconosciuta. Tali strumenti sono facoltativi e non limitano il diritto di rivolgersi all’autorità giudiziaria.

1. Modifiche dei Termini

I Termini possono essere aggiornati per riflettere variazioni normative, tecniche, logistiche od organizzative.

La nuova versione opera dalla data indicata sul sito per gli utilizzi successivi. Le modifiche non alterano retroattivamente un ordine già concluso e non riducono diritti maturati.

1. Contatti

Negozio: cozyplusa

E-mail: meuble@cozyplusa.com

Telefono: +1 (256) 286-2569

Indirizzo:
103 Burwell Spring Ln, Apt 4C
Harvest, Alabama 35749
United States

Orario di assistenza:
dal lunedì al venerdì, dalle 09:15 alle 17:15, fuso orario di Roma, esclusi i giorni festivi.

1. Disposizioni finali

I presenti Termini regolano l’accesso e l’utilizzo del sito di cozyplusa e delle relative funzionalità.

L’eventuale invalidità di una clausola non incide sulle restanti disposizioni. In caso di incompatibilità con una norma inderogabile, prevale la tutela stabilita dalla legge.