Termini e condizioni del servizio

  1. Le presenti Condizioni disciplinano l’accesso al sito cozyplusa e gli acquisti destinati all’Italia.

    Utilizzando il sito o inviando un ordine, l’utente accetta le disposizioni applicabili. Restano sempre salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea.

    1. Identificazione del venditore

    Negozio: cozyplusa
    E-mail: meuble@cozyplusa.com
    Telefono: +1 (256) 286-2569

    Indirizzo:
    103 Burwell Spring Ln, Apt 4C
    Harvest, Alabama 35749
    United States

    Mercato di riferimento: Italia.

    2. Requisiti dell’utente

    Per effettuare un acquisto, l’utente deve possedere la capacità giuridica necessaria per concludere un contratto.

    Chi agisce per conto di un’altra persona o organizzazione dichiara di disporre dell’autorizzazione necessaria.

    3. Utilizzo del sito

    Il sito può essere utilizzato per consultare i prodotti, ottenere informazioni, inviare ordini, effettuare pagamenti e contattare il servizio clienti.

    Non sono consentiti:

    • utilizzi fraudolenti o illeciti;

    • accessi abusivi;

    • interferenze con il funzionamento del sito;

    • diffusione di codice dannoso;

    • raccolta automatizzata non autorizzata;

    • violazioni dei diritti di terzi.

    Possono essere adottate misure proporzionate per proteggere utenti, dati e servizi.

    4. Informazioni sui prodotti

    Descrizioni, dimensioni, materiali, colori e immagini vengono pubblicati sulla base delle informazioni disponibili.

    Le immagini hanno funzione illustrativa. Differenze dovute allo schermo, alla luce o a normali variazioni produttive non costituiscono automaticamente un difetto.

    Restano applicabili i rimedi previsti dalla legge quando una differenza incide sulla conformità del prodotto al contratto.

    5. Disponibilità

    La presenza di un prodotto nel catalogo non garantisce che rimanga disponibile fino alla spedizione.

    Se un articolo diventa indisponibile, il cliente viene informato e può ottenere la cancellazione e il rimborso della parte interessata.

    Nessun prodotto alternativo viene inviato senza il consenso del cliente.

    6. Prezzi e valuta

    I prezzi sono espressi in Euro.

    Prima del pagamento vengono mostrati:

    • valore dei prodotti;

    • eventuali sconti;

    • costo della spedizione;

    • imposte comprese;

    • totale dell’ordine.

    Il prezzo applicabile è quello visualizzato al momento della conferma, salvo errori evidenti riconoscibili.

    7. Imposte e modalità DDP

    Gli ordini destinati all’Italia vengono gestiti in modalità DDP (Delivered Duty Paid).

    Il totale comprende IVA, imposte applicabili, eventuali dazi d’importazione e oneri obbligatori di sdoganamento. Non sono previsti ulteriori pagamenti fiscali alla consegna.

    Richieste doganali impreviste devono essere segnalate a meuble@cozyplusa.com, allegando la relativa documentazione.

    8. Invio dell’ordine

    Prima della conferma il cliente può verificare e correggere i dati inseriti.

    L’invio dell’ordine costituisce una proposta di acquisto. La ricezione tecnica non implica necessariamente l’accettazione definitiva.

    L’ordine può essere sottoposto a verifiche relative a:

    • pagamento;

    • disponibilità;

    • indirizzo di consegna;

    • quantità ordinate;

    • anomalie evidenti;

    • prevenzione delle frodi.

    9. Conclusione del contratto

    Il contratto si considera concluso quando il cliente riceve la conferma dell’accettazione dell’ordine o quando viene avviata l’esecuzione, secondo le informazioni comunicate.

    Se l’ordine non può essere accettato o eseguito, il cliente viene informato e gli importi eventualmente riscossi vengono rimborsati.

    10. Pagamenti

    Le transazioni elettroniche vengono elaborate tramite Authorize.net e gli operatori finanziari coinvolti.

    I metodi disponibili possono includere:

    • Visa;

    • Mastercard;

    • American Express;

    • JCB.

    Per ogni acquisto fanno fede le opzioni effettivamente mostrate nel checkout.

    Discover, Diners Club, Apple Pay, Google Pay, contanti, bonifico, assegni, criptovalute e pagamento alla consegna non risultano attualmente disponibili.

    11. Sicurezza dei pagamenti

    I dati completi della carta e il codice di sicurezza vengono gestiti dai prestatori finanziari e non sono memorizzati integralmente da cozyplusa.

    L’emittente può richiedere un’autenticazione aggiuntiva o rifiutare la transazione.

    Il cliente non deve inviare tramite e-mail:

    • numero completo della carta;

    • codice di sicurezza;

    • PIN;

    • password;

    • codici di autenticazione;

    • credenziali bancarie.

    12. Preparazione dell’ordine

    La preparazione inizia dopo l’autorizzazione del pagamento e richiede normalmente 1–3 giorni lavorativi.

    Questa fase comprende verifica, prelievo, imballaggio e predisposizione dei documenti di spedizione.

    Sabati, domeniche e festività non vengono normalmente conteggiati.

    13. Spedizione e consegna

    Dopo l’affidamento al vettore, la consegna standard in Italia richiede indicativamente 7–16 giorni lavorativi.

    Il tempo complessivo stimato dal pagamento alla consegna è quindi di 8–19 giorni lavorativi, salvo diversa indicazione nel checkout.

    Eventi eccezionali, località remote, isole minori, condizioni meteorologiche, restrizioni dei trasporti o controlli doganali possono incidere sui tempi.

    14. Costi di spedizione

    Per la consegna standard in Italia si applicano:

    • €8,88 per ordini inferiori a €157,68;

    • spedizione gratuita per ordini pari o superiori a €157,68.

    La soglia viene calcolata sul valore dei prodotti dopo gli eventuali sconti, salvo diversa indicazione nel checkout.

    15. Trasferimento del rischio

    Il rischio di perdita o danneggiamento rimane a carico del venditore fino alla consegna materiale al consumatore o a un terzo da lui designato, diverso dal vettore.

    Quando il consumatore incarica autonomamente un vettore non proposto dal venditore, si applicano le disposizioni previste dalla normativa.

    16. Cancellazioni e modifiche

    L’ordine può essere cancellato, interamente o parzialmente, fino all’affidamento fisico al vettore, quando sia ancora possibile interromperne la preparazione.

    Prima della spedizione possono essere richieste modifiche a indirizzo, prodotti o quantità. La possibilità di applicarle dipende dallo stato operativo dell’ordine.

    Non vengono applicate commissioni di cancellazione o riassortimento.

    Se una modifica riduce il valore dell’ordine sotto €157,68, il costo della spedizione può essere ricalcolato applicando la tariffa standard di €8,88.

    17. Diritto di recesso e resi

    Il consumatore può esercitare il diritto legale di recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza fornire una motivazione.

    cozyplusa offre inoltre una facoltà commerciale di reso fino al trentesimo giorno dalla consegna.

    Le modalità, le condizioni e i termini di rimborso sono descritti nella Politica sui resi e rimborsi pubblicata sul sito.

    18. Garanzia legale

    I prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile.

    In presenza di un prodotto difettoso, danneggiato, incompleto o diverso da quello ordinato, il consumatore può utilizzare i rimedi previsti dalla legge.

    Tali diritti sono distinti dal recesso per ripensamento e non sono limitati dalla scadenza del periodo di reso.

    19. Limitazioni di responsabilità

    Nessuna disposizione esclude o limita la responsabilità nei casi in cui tale esclusione sia vietata dalla legge.

    Nei limiti consentiti, cozyplusa non risponde di disservizi derivanti da:

    • eventi imprevedibili o inevitabili;

    • interruzioni di reti o servizi esterni;

    • utilizzi impropri del sito o dei prodotti;

    • informazioni errate fornite dall’utente;

    • attività di soggetti terzi non controllabili.

    Questa disposizione non limita i diritti relativi alla consegna, alla conformità dei prodotti o agli altri obblighi direttamente spettanti al venditore.

    20. Proprietà intellettuale

    Testi, immagini, loghi, marchi, fotografie, descrizioni e struttura del sito sono protetti dalla normativa applicabile.

    La riproduzione, modifica, distribuzione o utilizzazione commerciale richiede l’autorizzazione del titolare dei relativi diritti o un’altra valida base giuridica.

    21. Collegamenti e servizi esterni

    Il sito può utilizzare o contenere collegamenti a servizi esterni, inclusi Shopify, Authorize.net, vettori e fornitori tecnici.

    L’utilizzo di servizi esterni può essere soggetto alle relative condizioni e informative.

    L’intervento di terzi non limita gli obblighi inderogabili direttamente spettanti al venditore.

    22. Dati personali e cookie

    I dati personali vengono trattati conformemente al GDPR e all’Informativa sulla Privacy pubblicata sul sito.

    I cookie non essenziali e le tecnologie analoghe vengono utilizzati secondo le preferenze espresse dall’utente e le disposizioni dell’Informativa sui cookie.

    23. Forza maggiore

    Ritardi o impedimenti causati da eventi ragionevolmente fuori dal controllo delle parti vengono gestiti secondo la normativa applicabile.

    Il cliente viene informato quando tali circostanze incidono in modo significativo sull’esecuzione dell’ordine.

    Restano salvi i rimedi inderogabili disponibili in caso di mancata consegna o impossibilità di esecuzione.

    24. Legge applicabile e controversie

    Le presenti Condizioni sono regolate dalla normativa italiana, fatti salvi gli ulteriori diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dal proprio Paese di residenza.

    Le controversie seguono le norme imperative sulla competenza, incluso il foro del consumatore quando previsto.

    Il consumatore conserva il diritto di rivolgersi agli organismi e alle autorità competenti secondo la normativa vigente.

    25. Modifiche delle Condizioni

    Le Condizioni possono essere aggiornate per esigenze normative, tecniche o operative.

    La nuova versione si applica dalla data di pubblicazione e non modifica retroattivamente gli ordini già conclusi o i diritti precedentemente maturati.

    26. Separabilità

    Se una disposizione risulta invalida, inefficace o incompatibile con una norma inderogabile, viene sostituita dalla disciplina applicabile.

    Le restanti disposizioni continuano ad avere efficacia.

    27. Contatti

    Negozio: cozyplusa
    E-mail: meuble@cozyplusa.com
    Telefono: +1 (256) 286-2569

    Orari del servizio clienti:
    dal lunedì al venerdì, dalle 09:15 alle 17:15, ora di Roma (CET/CEST), esclusi i giorni festivi.

    Indirizzo:
    103 Burwell Spring Ln, Apt 4C
    Harvest, Alabama 35749
    United States

    28. Disposizioni finali

    Le presenti Condizioni devono essere lette insieme alle politiche relative a privacy, cookie, pagamenti, spedizioni, cancellazioni, resi e rimborsi.

    Nessuna disposizione può essere interpretata come rinuncia o limitazione dei diritti inderogabili del consumatore.