Informativa legale

1. Ambito e funzione delle Note Legali

Le presenti disposizioni regolano l’accesso al sito di cozyplusa, la consultazione dei contenuti, l’utilizzo delle funzionalità disponibili e i rapporti con i servizi collegati.

Il sito è rivolto principalmente a consumatori che richiedono la consegna dei prodotti in Italia. La navigazione comporta l’applicazione delle regole relative all’uso tecnico della piattaforma; la conclusione di un acquisto è inoltre disciplinata dalle condizioni e dalle politiche specifiche pubblicate sul sito.

Nessuna forma di accettazione derivante dalla semplice navigazione può essere interpretata come rinuncia a un diritto inderogabile. Si applicano, per quanto pertinenti, il Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 sul commercio elettronico e il Codice del Consumo.

1. Identità e recapiti

Il sito e i servizi di vendita sono gestiti con il nome cozyplusa.

Recapiti:

cozyplusa
103 Burwell Spring Ln, Apt 4C
Harvest, Alabama 35749
United States

E-mail: meuble@cozyplusa.com

Telefono: +1 (256) 286-2569

Le comunicazioni relative a ordini, pagamenti, spedizioni, cancellazioni, resi, dati personali o utilizzo del sito possono essere inviate ai recapiti indicati.

1. Contenuto e finalità del sito

La piattaforma presenta un catalogo di articoli destinati alla casa, agli ambienti esterni, al giardino e all’organizzazione degli spazi domestici.

Schede prodotto, immagini, istruzioni e altre informazioni hanno lo scopo di consentire all’utente di valutare gli articoli prima dell’acquisto e utilizzare le funzionalità del sito.

I contenuti generali non sostituiscono indicazioni professionali, tecniche o di sicurezza specificamente richieste dalla natura di un prodotto. Avvertenze, limiti d’uso e istruzioni incluse nella scheda o nella confezione devono essere letti prima dell’utilizzo.

1. Descrizioni e rappresentazione dei prodotti

Descrizioni, fotografie, misure, materiali, colori, caratteristiche e specifiche vengono predisposti sulla base delle informazioni disponibili e con un livello di accuratezza ragionevole.

Le immagini aiutano a rappresentare il prodotto, ma tonalità e proporzioni percepite possono variare per effetto dello schermo, dell’illuminazione, delle impostazioni del dispositivo o delle caratteristiche naturali dei materiali.

Differenze minime derivanti dal processo produttivo non costituiscono automaticamente un difetto, purché non modifichino identità, funzionalità, qualità concordate o idoneità del bene.

Le caratteristiche di un articolo possono essere aggiornate nel tempo. Le modifiche successive non alterano il prodotto già ordinato né consentono di sostituirlo con un articolo sostanzialmente diverso senza il consenso del consumatore.

In caso di contrasto tra una descrizione promozionale generica e le caratteristiche specificamente confermate nell’ordine, restano applicabili le regole sulla conformità del bene al contratto.

1. Disponibilità e assortimento

La presenza di un articolo nel catalogo non implica una disponibilità permanente. Informazioni su scorte e assortimento possono essere aggiornate in base alla situazione effettiva.

Se un prodotto ordinato non è più disponibile prima della spedizione, il consumatore viene informato e può ottenere la cancellazione della parte interessata con restituzione del relativo importo.

Un articolo alternativo può essere fornito soltanto dopo accettazione espressa del consumatore. Nessuna sostituzione viene imposta automaticamente.

1. Prezzi, valuta e imposte

Tutti gli importi destinati agli acquirenti in Italia sono espressi in euro (EUR).

Prima della trasmissione dell’ordine vengono mostrati:

• prezzo dei prodotti;

• eventuali sconti;

• spese di spedizione;

• imposte e oneri inclusi;

• totale finale da pagare.

I prezzi e i costi di spedizione comprendono l’IVA, le imposte applicabili, gli eventuali dazi, gli oneri d’importazione e le spese obbligatorie di sdoganamento. Gli ordini destinati all’Italia vengono trattati secondo la modalità DDP, con dazi e imposte assolti.

Il destinatario non deve versare ulteriori importi al vettore o all’autorità doganale per ricevere l’ordine. Un’eventuale richiesta di pagamento non indicata nel riepilogo può essere segnalata a meuble@cozyplusa.com.

Le variazioni di prezzo pubblicate successivamente non modificano retroattivamente il totale di un ordine già accettato.

1. Errori materiali relativi ai prezzi

Un evidente errore tecnico o materiale può essere corretto prima dell’accettazione dell’ordine. In tale circostanza il consumatore viene informato e può scegliere se trasmettere un nuovo ordine alle condizioni corrette.

Il prezzo di un acquisto già accettato non viene modificato unilateralmente. Se l’ordine non può essere eseguito a causa di un errore evidente e il pagamento è stato acquisito, l’importo viene restituito sul mezzo originario senza applicazione di penali.

Una differenza minima o un successivo cambiamento promozionale non attribuisce automaticamente il diritto a modificare un contratto già concluso, salvo quanto previsto dalla legge o dalle condizioni della specifica promozione.

1. Trasmissione e accettazione dell’ordine

L’ordine viene inviato mediante la procedura disponibile sul sito. Prima della conferma, il consumatore può controllare prodotti, quantità, indirizzo, prezzo, spedizione e totale.

La ricezione automatica dell’ordine attesta che la richiesta è stata acquisita dal sistema, ma non costituisce necessariamente l’accettazione definitiva.

Il contratto si considera concluso quando viene trasmessa un’accettazione espressa oppure quando viene comunicata la spedizione, salvo che dalla procedura di checkout risulti chiaramente un momento anteriore conforme alla normativa applicabile.

Se l’ordine non viene accettato dopo che l’importo è stato riscosso, il pagamento viene restituito. Eventuali verifiche devono essere limitate a quanto necessario per sicurezza, disponibilità e corretta esecuzione dell’acquisto.

1. Pagamenti

Le transazioni vengono elaborate tramite Authorize.net e gli altri soggetti finanziari coinvolti nel circuito selezionato.

I metodi attualmente abilitati sono:

• Visa;

• Mastercard;

• American Express;

• JCB.

Discover, Diners Club, Apple Pay, Google Pay, pagamento alla consegna, contanti, bonifico, assegni e criptovalute non risultano attualmente disponibili.

Fa fede l’elenco effettivamente mostrato al checkout. Le opzioni possono essere aggiornate senza modificare i pagamenti già completati.

I dati completi della carta vengono gestiti dai prestatori incaricati e non sono conservati integralmente dal sito. Possono essere richieste procedure di autenticazione o controlli di sicurezza previsti dall’emittente e dalla normativa applicabile.

1. Proprietà intellettuale

Testi, fotografie, elementi grafici, icone, impaginazione, codice, banche dati, denominazioni, marchi e altri contenuti sono protetti dalla normativa applicabile e appartengono a cozyplusa oppure ai rispettivi titolari che ne consentono l’utilizzo.

La consultazione del sito non trasferisce diritti di proprietà intellettuale all’utente.

Salvo un’eccezione prevista dalla legge, non è consentito:

• riprodurre sistematicamente i contenuti;

• distribuirli o pubblicarli nuovamente;

• modificarli per creare materiali derivati;

• rimuovere indicazioni di titolarità;

• impiegarli commercialmente senza autorizzazione;

• estrarre parti sostanziali di cataloghi o banche dati.

Resta consentito visualizzare le pagine, conservarne temporaneamente le copie tecniche necessarie alla navigazione, stampare documenti relativi ai propri acquisti e utilizzare brevi estratti nei limiti previsti dalla legge.

Marchi e contenuti appartenenti a soggetti terzi restano di proprietà dei rispettivi titolari.

1. Uso consentito della piattaforma

Il sito deve essere utilizzato in modo lecito e senza compromettere l’accesso degli altri utenti.

Non è consentito:

• tentare un accesso non autorizzato a sistemi, account o dati;

• aggirare misure tecniche di sicurezza;

• introdurre malware o codice dannoso;

• alterare il funzionamento del checkout;

• utilizzare identità o strumenti di pagamento senza autorizzazione;

• inviare contenuti illeciti;

• sovraccaricare deliberatamente l’infrastruttura;

• effettuare estrazioni automatizzate incompatibili con la legge o con i diritti sui contenuti.

Questi limiti non impediscono attività legittime di sicurezza, interoperabilità, accessibilità, ricerca o utilizzo dei contenuti espressamente ammesse dalla normativa.

Quando esistono elementi concreti di uso abusivo, possono essere adottate misure proporzionate, comprese limitazione tecnica, sospensione della sessione o richiesta di verifica. Tali misure non possono essere utilizzate per impedire l’esercizio dei diritti del consumatore.

1. Collegamenti e servizi di terzi

Alcune funzionalità dipendono da soggetti esterni, tra cui:

• Authorize.net e altri operatori di pagamento;

• emittenti e circuiti delle carte;

• servizi di hosting e infrastruttura;

• vettori e operatori logistici;

• strumenti tecnici, analitici e di sicurezza;

• servizi di comunicazione e assistenza.

Quando l’utente accede a un sito esterno, si applicano anche le condizioni e le informative del relativo gestore.

L’affidamento di un’attività a un fornitore non elimina gli obblighi che cozyplusa mantiene direttamente verso il consumatore in materia di pagamento, consegna, conformità, recesso, rimborso e protezione dei dati.

Un collegamento esterno non implica approvazione generale dei contenuti pubblicati dal relativo gestore.

1. Disponibilità tecnica

L’accesso può essere temporaneamente sospeso o limitato per manutenzione, aggiornamenti, sicurezza, guasti, interventi urgenti o eventi non ragionevolmente controllabili.

Quando possibile, gli interventi programmati vengono organizzati in modo da ridurre l’impatto sugli utenti.

Un’interruzione del sito non modifica gli ordini già accettati, i termini di rimborso o gli altri obblighi in corso. Per richieste urgenti è possibile utilizzare meuble@cozyplusa.com.

Informazioni inesatte possono essere corrette o integrate. Le correzioni successive non riducono i diritti relativi ad acquisti già conclusi.

1. Sicurezza

Sono adottate misure tecniche e organizzative proporzionate alla natura dei servizi e ai rischi ragionevolmente prevedibili.

Nessun sistema connesso a Internet può essere considerato immune da ogni rischio. L’utente deve proteggere le proprie credenziali, evitare di condividerle e informare meuble@cozyplusa.com in caso di sospetto utilizzo non autorizzato.

cozyplusa non richiede tramite e-mail password bancarie, PIN, codici di autenticazione o il codice completo di sicurezza della carta.

1. Dati personali e cookie

I dati personali possono essere trattati per ordini, pagamenti, consegne, assistenza, resi, rimborsi, sicurezza, prevenzione delle frodi, obblighi normativi e, quando consentito, comunicazioni commerciali.

Il trattamento avviene in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 e alla normativa italiana applicabile. Finalità, basi giuridiche, destinatari, trasferimenti, tempi di conservazione e diritti sono descritti nell’Informativa sulla Privacy e nell’Informativa sui diritti dell’interessato.

Il sito può utilizzare cookie tecnici necessari. Cookie analitici, pubblicitari o di profilazione non strettamente necessari vengono gestiti secondo le preferenze dell’utente e la base giuridica richiesta.

Il rifiuto dei cookie facoltativi non impedisce l’accesso alle funzionalità essenziali che non dipendono da tali tecnologie.

1. Responsabilità e relativi limiti

Nei limiti ammessi dalla legge, non viene attribuita responsabilità per un’interruzione temporanea o per un errore materiale quando l’evento non deriva da condotta imputabile, viene corretto con ragionevole tempestività e non incide su un diritto inderogabile.

Nessuna disposizione esclude o limita la responsabilità quando la legge non consente tale esclusione, compresi, ove applicabili, i casi relativi a:

• dolo o colpa grave;

• morte o lesioni personali;

• prodotti difettosi o non conformi;

• mancata consegna;

• obblighi di rimborso;

• violazione dei dati personali;

• diritti inderogabili del consumatore.

Le stime di disponibilità o consegna non possono essere utilizzate per escludere i rimedi previsti in caso di inadempimento o ritardo oltre i limiti consentiti.

Il consumatore deve adottare misure ragionevoli per limitare un danno evitabile, senza che ciò trasferisca su di lui obblighi spettanti al venditore.

1. Comunicazioni dell’utente

Le informazioni inviate tramite moduli, e-mail o altri canali devono essere corrette per quanto ragionevolmente noto all’utente.

L’invio di una segnalazione non autorizza la pubblicazione del suo contenuto né il suo utilizzo promozionale. I dati vengono utilizzati per gestire la richiesta e per le altre finalità comunicate nell’Informativa sulla Privacy.

Comunicazioni abusive, minacciose o contenenti codice dannoso possono essere bloccate e, quando necessario, segnalate alle autorità competenti.

1. Legge applicabile e controversie

Le presenti Note Legali sono interpretate secondo la legge italiana, tenendo conto della disciplina europea applicabile al commercio elettronico e ai contratti con i consumatori.

La scelta della legge applicabile non priva il consumatore della protezione assicurata dalle disposizioni inderogabili del Paese in cui risiede abitualmente, quando tali disposizioni risultano applicabili.

Le controversie possono essere sottoposte al giudice competente secondo le norme vigenti. Il consumatore conserva il diritto di rivolgersi all’autorità giudiziaria del proprio luogo di residenza o domicilio quando la legge lo prevede.

Prima di avviare una controversia è possibile contattare meuble@cozyplusa.com per tentare una soluzione diretta. Tale contatto non costituisce un requisito obbligatorio né limita i termini o i rimedi disponibili.

Il consumatore può inoltre utilizzare le procedure ADR riconosciute dalla normativa italiana nei casi e secondo le modalità applicabili, senza perdere il diritto di ricorrere al giudice.

1. Modifiche delle Note Legali

Il testo può essere aggiornato per riflettere variazioni normative, tecniche, organizzative o dei servizi disponibili.

La versione aggiornata opera dalla data indicata sul sito e sostituisce le precedenti per gli utilizzi successivi.

Le modifiche non alterano retroattivamente un contratto già concluso e non riducono diritti maturati prima della loro entrata in vigore.

1. Contatti

Negozio: cozyplusa

E-mail: meuble@cozyplusa.com

Telefono: +1 (256) 286-2569

Indirizzo:
103 Burwell Spring Ln, Apt 4C
Harvest, Alabama 35749
United States

Orario di assistenza:
dal lunedì al venerdì, dalle 09:15 alle 17:15, fuso orario di Roma, esclusi i giorni festivi.

1. Disposizioni finali

Le presenti Note Legali regolano gli aspetti informativi e giuridici relativi all’uso del sito e dei servizi accessibili attraverso cozyplusa.

L’eventuale invalidità o inefficacia di una disposizione non compromette le restanti clausole. Quando una clausola contrasta con una norma inderogabile, prevale la tutela stabilita dalla legge.